Увага! Перед переглядом цього сайту уважно прочитайте ці умови.
Якщо ви не погоджуєтесь з цими умовами, не використовуйте цей сайт.
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Відвідувач Сайту – особа, яка прийшла на сайт https://heatpool.com.ua без мети розміщення Замовлення.
Користувач - фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови користувальницької угоди та бажає розмістити Замовлення на сайті https://heatpool.com.ua
Покупець – Користувач, який розмістив Замовлення на сайті https://heatpool.com.ua з метою придбання товару для особистих потреб.
Продавець - HeatPool
Інтернет-магазин — Інтернет-сайт, розташований у мережі інтернет за адресою https://heatpool.com.ua, де представлені Товари, які пропонує Продавець для придбання, а також умови оплати та доставки Товарів Покупцям.
Сайт - https://heatpool.com.ua
Товар – Устаткування та аксесуари для басейну та сауни, каміни та інші Товари представлені на продаж на Сайті Продавця.
Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, вибраних на Сайті.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://heatpool.com.ua
1.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, наведеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити користування сервісом та залишити сайт https://heatpool.com.ua.
1.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про Товар, представлений на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.
1.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без попередження Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
1.5. Угода користувача (далі – Угода) набирає чинності з моменту відправки Покупцю Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення за телефонами: (068) 698-25-96, (06 ) 654-31-22 . Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцю касового чи товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.
1.6. Повідомляючи Продавцю свій e-mail та номер телефону, Користувач/Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, залученими до виконання зобов'язань перед Користувачем/Покупцем. Дані використовуються з метою розповсюдження рекламних акцій, новин про знижки, акції, а також інші дії Продавця, про передачу замовлення на доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань перед Покупцем у рамках цієї угоди. Здійснюючи Замовлення, Користувач/Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, залишаючись при цьому відповідальним за його виконання.
2. ПРЕДМЕТ УГОДИ
2.1 Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві набувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із провадженням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://heatpool.com.ua.
2.2. Ця Угода поширюється на всі види Товарів та послуг, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом є в каталозі Інтернет-магазину.
3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА САЙТІ
3.1. Додайте вподобаний товар у кошик.
3.2. Заповніть форму замовлення (місто та область, телефон, ПІБ, № відділення Нової Пошти, форма оплати) та натисніть кнопку "Оформити замовлення".
3.3. Продавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, яку надає Користувач при реєстрації.
3.4. Спілкування Користувача/Покупця з операторами Call-центру/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз та шантажу, незалежно від того, в якому вигляді та кому вони були адресовані.
4. ТОВАР І ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПКИ
4.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, що представлені на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супровідні Товар опису/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Оновлення інформації, представленої на Сайті, проводиться раз на добу.
4.2. Можлива невідповідність відтінку того ж кольору, у зв'язку з тим, що на різних моніторах те саме зображення може виглядати по-різному.
4.3. Продавець залишає у себе право змінювати деталі певного товару.
4.4. Для уточнення інформації за Товаром Покупець повинен звернутися до чату або по телефону в "шапці" сайту.
4.5. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час реєстрації (або дзвінком оператора Call-центру Продавця).
4.6.У разі відсутності повністю або частково заздалегідь оплаченого Замовлення, Покупцеві пропонується заміна або уточнюються терміни постачання товару. У разі відсутності Товару на заміну, вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю тим самим чином, яким було сплачено Товар раніше.
4.7. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
4.8. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом направлення електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем під час реєстрації, або за телефоном. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення.
5. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Очікувана дата передачі Замовлення до Служби доставки повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення, електронною поштою або при контрольному дзвінку Покупцю. Дата передачі Товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку у разі наявності об'єктивних, на думку Продавця, причин.
5.2. Ми надішлемо Ваше замовлення в день оформлення, якщо Вам зручно оформити його до 12-00 (крім вихідних).
Нова Пошта доставить замовлення за 1-3 дні (залежно від Вашого міста), конкретні терміни Ви можете уточнити у нашого консультанта або на сайті Нової Пошти.
*Основні склади магазину HeatPool розташовані у м. Дніпро та м. Київ.
5.3.Номер декларації повідомляється Покупцеві SMS-повідомленням на телефон після відправлення замовлення.
5.4. Доставка замовлень здійснюється на території України. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується самостійно перевізником «Нова пошта», виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки та вказується при передачі замовлення Покупцю. Також вартість доставки залежить від форми оплати Замовлення.
5.5.Посилання доставляється на вказаний Покупцем склад перевізника «Нова пошта». Для отримання посилки необхідно пред'явити паспорт та номер декларації. Відкрити посилку Покупець може попередньо оплативши її. Термін безкоштовного зберігання посилки на складі "Нова пошта" складає 5 днів. Після закінчення цього терміну за кожен день знаходження посилки на складі «Нова пошта» накладається плата за зберігання.
5.6. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
5.7. Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення та проставлення Одержувачем Замовлення підпису у документах, що підтверджують доставку Замовлення.
5.8. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до чинних правил поштового зв'язку. Порядок доставки та розкриття Відправлень, що містять товар, визначається чинними правилами поштового зв'язку.
5.9. При прийнятті Замовлення від поштового оператора Отримувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару та цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Одержувач розписується у «Бланку доставки замовлень» та оплачує Замовлення. Підпис у доставкових документах свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.
5.10. Уточнити дату, час та при необхідності маршрут доставки можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.
5.11. Користувач розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару та здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійних зобов'язань Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару за допомогою виїзду до Покупця та не передбачає можливості повернення вартості доставки Товару у випадках, коли
Покупець має право на повернення грошей за Товар як такий відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
6. ОПЛАТА ТОВАРУ
6.1. Ціна товару вказується в гривнях і включає всі податки.
6.2. Ціна товару вказується на сайті. У разі неправильної вказівки ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем, цей Замовлення вважається анульованим.
6.3. Ціна товару на сайті може бути змінена продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на сплачений Покупцем Товар до зміни не підлягає.
6.4. Оплата Товару здійснюється Покупцем:
6.4.1. готівкою вчасно отримання Замовлення (у розмірі, що відповідає вартості Замовлення, зазначеної на Сайті, з урахуванням знижок у разі їх наявності) на умовах оплати післяплатою через перевізника «Нова пошта» .
6.4.2. безготівковими коштами шляхом перерахування коштів на картковий рахунок (картка Монобанку) у гривні під час оформлення Замовлення (у розмірі, що відповідає вартості Замовлення, вказаній на Сайті, з урахуванням знижок у разі їх наявності).
6.5. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови їх нарахування, вказані на Сайті, можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
6.6. Відсоток перевізника "Нова пошта" за доставку грошей від покупця продавцю покупець оплачує додатково.
7. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І ГРОШОВИХ КОШТІВ
7.1. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, за винятком дня покупки. Повертаний товар з усіма пломбами, ярликами та етикетками має бути висланий Покупцем поштою, з вкладенням наступних документів: власноруч заповнена заява про повернення товару, копія паспорта та копія ідентифікаційного номера покупця, квитанція про оплату товару. Надсилання Товарів здійснюється за рахунок Покупця.
7.2. Повернення Товару належної якості
7.2.1. Повернення Товару належної якості можливе у разі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки, а також збережено розрахунковий документ, виданий Покупцю разом із проданим товаром.
7.2.2. У разі відмови Покупця від Товару згідно з п.7.2.1. Продавець повертає йому вартість поверненого Товару протягом 30 днів з дати надходження поверненого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення. Повернення коштів вартості Товару (за вирахуванням витрат, які несе Продавець при поверненні товару, а також різних комісій за переказ коштів) здійснюється виключно особі, зазначеній у Замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії його (її) національного паспорта, ідентифікаційного коду та квитанції про оплату Товару, за який повертаються кошти. У випадку, якщо Покупець у Замовленні вказав неправильні дані або не надав для повернення коштів усі документи, перелічені вище, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцю у поверненні коштів.
7.2.3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди та вимагати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 30 днів від дня повернення Товару.
7.3. Повернення Товару неналежної якості:
7.3.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар має відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою не якісності чи не функціональності Товару.
7.3.2. Зовнішній вигляд та комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем у момент доставки Товару.
7.3.3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
7.3.4. Якщо Покупцеві було передано Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості" Закону України "Про захист прав споживачів".
7.3.5. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п. 4 ст. 12 Закону України „Про захист прав споживачів”).
7.4. Повернення коштів здійснюється через повернення вартості оплаченого Товару (за вирахуванням витрат, які несе Продавець при поверненні товару, а також різних комісій за переказ грошових середовищ
) поштовим чи картковим переказом.
7.5. Гарантійний термін на товари – 1 рік. Продавець забезпечує належне застосування, використання товарів упродовж гарантійного строку. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
Якщо причиною повернення стала помилка Продавця Інтернет-магазину, Покупцеві повертається повна вартість замовлення, також Продавець Інтернет-магазину оплачує зворотне пересилання товару. Під помилкою працівника Продавця/Інтернет-Магазіна мається на увазі: відправлення іншої моделі; невідповідність кольору моделі фотографії (наприклад: замість чорних виявилися червоними). При цьому не враховується невідповідність відтінку того ж кольору (яскраво червоний – кораловий), у зв'язку з тим, що на різних моніторах одне й те саме зображення може виглядати по-різному.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.
8.2. Продавець не несе відповідальності за зміст та функціонування зовнішніх сайтів.
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1. Персональні дані Користувача/Покупця опрацьовується відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних».
Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин реклами. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 3 роки.
9.2. При оформленні замовлення Користувач надає таку інформацію: Прізвище, Ім'я, адресу електронної пошти, номер контактного телефону
9.3. Надаючи свої персональні дані, Користувач погоджується на їхню обробку Продавцем, у тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.
9.4. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця: для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем/Покупцем; для оцінки та аналізу роботи Сайту; для визначення переможця в акціях, які проводить Продавець.
9.4.1. Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення та етапи його обробки, надсилаються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
9.5. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.
9.6. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту https://heatpool.com.ua. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.
9.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на Сайті у загальнодоступній формі.
9.8. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та/або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації».
10. ДОДАТКОВІ УМОВИ
10.1. Продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права та обов'язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
10.2. Інтернет-магазин та сервіси можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні чи інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без нього.
10.3. До відносин між Користувачем/Покупцем та Продавцем застосовуються положення законодавства України.
10.4. У разі виникнення запитань та претензій з боку Користувача/Покупця він повинен звернутися до Продавця за телефоном або в інший доступний спосіб. Усі суперечки сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів, при недосягненні угоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.
11.ТЕРМІН ДІЇ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту Відвідувачем Сайту/Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.